Animaux de compagnie Meilleure revue d'assurance pour animaux de compagnie 2022

Le Dr Jack Stephens a fondé Pets Best Insurance en 2005 dans le but de créer un fournisseur d’assurance maladie pour animaux de compagnie qui comprend les tenants et les aboutissants de l’industrie des soins de santé pour animaux de compagnie. Près de deux décennies plus tard, Pets Best reste l’un des meilleurs fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie, offrant une couverture complète et sans limite d’âge supérieure.

Ce guide de l’équipe de révision de Home Media couvre les avantages et les inconvénients de Pets Best Insurance, les options de plan, les primes et la réputation des clients sur la base de nos recherches approfondies.

Animaux de compagnie Meilleure revue d'assurance pour animaux de compagnie 2022

Avantages et inconvénients de Pets Best

+ Fournit une ligne d’assistance pour animaux de compagnie 24h/24 et 7j/7 avec des experts vétérinaires

+ N’a pas de limite d’âge supérieure pour la couverture

+ Offre une option de limite de couverture illimitée

– A des plafonds de couverture annuels limités (5 000 $ ou illimité)

– Prend en moyenne 30 jours pour traiter les réclamations, selon notre analyse des avis clients

Plans et couverture de Pets Best

Pets Best offre plusieurs options de couverture. Sa couverture accident et maladie, appelée plan BestBenefit, est disponible à trois niveaux.

Le plan Essentiel est le plus élémentaire, couvrant les accidents, les maladies, l’hospitalisation, les traitements contre le cancer, les soins d’urgence, la chirurgie, les tests de diagnostic, les médicaments sur ordonnance et les maladies héréditaires. Le plan Plus couvre tout dans le plan Essential plus les frais d’examen. Le plan Elite offre la couverture la plus complète, y compris tout ce qui se trouve dans les plans Essential et Plus ainsi que la couverture pour la réadaptation, l’acupuncture et les soins chiropratiques.

Pets Best propose également un plan d’accident uniquement avec une limite annuelle de 10 000 $, une franchise de 250 $ et un remboursement de 90 %. Ce plan couvre les os brisés, les morsures d’animaux, les corps étrangers avalés, les plaies ouvertes et toutes les blessures subies après avoir été heurté par un véhicule en mouvement.

Le plan accident seulement est idéal pour les propriétaires d’animaux de compagnie à petit budget, à partir de 6 $ par mois pour les chats et de 9 $ par mois pour les chiens. Gardez à l’esprit que ce plan ne couvre pas les maladies, les maladies, les traitements contre le cancer ou les affections préexistantes.

Couverture complémentaire

Pets Best fournit deux modules complémentaires de soins de routine moyennant des frais mensuels supplémentaires.

EssentialWellness  : Le module complémentaire EssentialWellness couvre certains services de soins préventifs tels que la stérilisation/la stérilisation, la prévention des puces/tiques/vers du cœur, la micropuce et un examen de bien-être. Il en coûte 16 $ par mois* et offre des prestations annuelles de 305 $.

*14 $ par mois à Washington.

Meilleur bien-être : Ce module complémentaire couvre tout le forfait EssentialWellness avec un niveau de remboursement plus élevé, offrant des avantages annuels de 535 $ pour 26 $ par mois.*

*30 par mois à Washington.

Exclusions de Pets Best

Comme toutes les compagnies d’assurance pour animaux de compagnie, Pets Best ne couvre pas les conditions préexistantes. La société définit les conditions préexistantes comme toute maladie ou blessure subie par votre animal avant l’inscription ou pendant votre période d’attente. Les conditions curables telles que les jambes cassées et la toux du chenil ne sont pas considérées comme préexistantes car elles peuvent guérir sans autre traitement.

En plus des conditions préexistantes, Pets Best exclut les soins suivants de son plan de base  :

  • Traitements alternatifs tels que les thérapies et les médicaments à base de plantes, holistiques et expérimentaux.
  • Frais non vétérinaires tels que les taxes, les frais d’administration, les frais d’élimination des déchets, les frais de transport, les frais d’expédition et de manutention, le bain, le toilettage et tout service non effectué sous la supervision d’un vétérinaire agréé
  • Parasite dépistage et traitement des puces, des tiques, des vers du cœur, des vers ronds, des trichocéphales, des ankylostomes, des ténias, de la giardia, des coccidies, des acariens ou de la gale
  • Soins préventifs ou soins électifs telles que l’expression et le retrait des glandes anales, la coupe de la queue, la coupe des oreilles, la coupe des ongles, le dégriffage félin et l’élimination des ergots

Planifier les personnalisations

Pets Best vous permet de personnaliser votre politique avec les options suivantes.

  • Franchises  : 50 $, 100 $, 200 $, 250 $, 500 $, 1 000 $
  • Limites annuelles de couverture  : 5 000 $, illimité
  • Taux de remboursement : 70%, 80% ou 90%

Les primes de Pets Best

Les primes de Pets Best varient en fonction de votre emplacement et du niveau de couverture souhaité, ainsi que de la race et de l’âge de votre chien ou chat. Les primes de l’entreprise sont généralement inférieures à la moyenne, mais peuvent être plus élevées en fonction de votre emplacement et de la race et des conditions de votre animal. Vous pouvez également profiter de la réduction de 10 % sur plusieurs animaux de compagnie de Pets Best si vous avez plusieurs animaux de compagnie.

Pour vous donner une idée des prix de Pets Best. dans le Tennessee. Nous avons obtenu des devis pour les animaux de compagnie sur le plan Pets Best’s Plus avec une franchise de 250 $, un taux de remboursement de 80 % et une limite de couverture de 5 000 $  :

Meilleurs commentaires

Nous avons lu plus de 100 avis sur Pets Best sur des sites Web tiers tels que le Better Business Bureau (BBB) ​​et Trustpilot pour avoir une idée des expériences des clients existants. La société a des critiques globalement mitigées. Certains clients aiment ses représentants du service clientèle rapides et agréables, mais d’autres mentionnent des prix élevés et un long processus de réclamation avec des réclamations refusées.

Bien que certaines critiques négatives mentionnent des prix élevés, nous n’avons pas reçu de prix élevés lors de notre processus de devis simulé. Nous vous conseillons de prêter attention aux détails de votre devis et de comparer les offres de Pets Best à celles d’autres compagnies d’assurance pour animaux de compagnie.

Nous avons contacté Pets Best à propos de ces critiques, mais nous n’avons pas reçu de réponse.

« Pet’s Best a été merveilleux pour nous, nous informe toujours de l’état des réclamations et effectue toujours les paiements rapidement. Je les recommande vivement pour tout animal de compagnie ! et en fonction de vos besoins, ils ont une politique qui vous convient ! très professionnel et sympathique. » – Beverly K. via BBB

« Nous avons toujours utilisé Pets Best pour notre assurance chien. Maintenant, nous avons un nouveau chiot et nous avons dû faire son bilan de santé. J’ai soumis la facture à Pets Best et en moins d’une semaine, nous avons remboursé la majeure partie de l’argent. Les seuls éléments non couverts étaient ceux qui ne faisaient pas partie du bilan de santé et qui allaient à l’encontre de ma franchise. Je suis très satisfait du service que nous avons reçu.” – LL via TrustPilot

« Lorsque j’ai souscrit la police, le représentant des ventes n’a jamais mentionné que la prime augmenterait chaque année, de façon exponentielle. Je me souviens d’avoir eu une conversation détaillée avec le représentant au sujet de mon budget, et nous avons déterminé qu’il était abordable à 35 $ par mois. Le représentant a omis de mentionner que cela augmenterait. J’ai vu des augmentations et je les ai juste absorbées, nous aimons notre chien  ! Mais maintenant, 5 ans après, payer près de 80 $ par mois  ! J’ai finalement appelé hier et demandé quel était le plafond – le représentant a dit qu’il ne pouvait pas me le dire – que je n’aurais qu’à attendre chaque année pour voir jusqu’où la souscription l’augmenterait. – Jenny B. via BBB

«J’ai payé près de 1400 $ sur 3 ans pour l’assurance et la couverture de bien-être de Pet’s Best… le chien est un Morkie âgé de seulement 4 ans. J’ai soumis de nombreuses réclamations qui ont été refusées (beaucoup d’excuses stupides) et j’ai fini par n’être remboursé qu’environ 400 $. – Jason Howe via TrustPilot

Meilleurs animaux de compagnie par rapport aux concurrents

Découvrez ci-dessous comment Pets Best se compare aux autres principaux fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie  :

The Bottom Line : Pets Best Insurance

Pets Best est un bon choix si vous avez un animal de compagnie plus âgé ou si vous souhaitez une assistance 24h/24 et 7j/7 de la part de vétérinaires. Certains clients se sont plaints des prix élevés, vous pouvez donc envisager Lemonade pour des options de couverture plus abordables. Pets Best a également des options de personnalisation quelque peu limitées ; Spot Pet Insurance est une alternative qui offre plus de flexibilité.

Nous vous recommandons d’obtenir des devis auprès d’au moins trois assureurs pour animaux de compagnie différents afin de trouver la meilleure police pour vos besoins.

Méthodologie  : notre système de classement des meilleures compagnies d’assurance pour animaux de compagnie

Notre examen des compagnies d’assurance pour animaux de compagnie est basé sur une recherche approfondie de l’industrie qui comprend la lecture de centaines d’avis de clients, la simulation du devis et du processus d’achat, la conversation avec des représentants par téléphone pour évaluer l’expérience du service client et l’enquête auprès de 1 000 propriétaires de chiens et de chats dans tout le pays pour déterminer les éléments les plus importants de la couverture d’assurance pour animaux de compagnie.

Nous avons noté chaque fournisseur sur une échelle de 100 points basée sur ces éléments. Nous avons ensuite divisé les points gagnés pour le score final de chaque fournisseur sur une échelle de 5 points.

  • Tarification mensuelle (25 points)  : Le montant que chaque entreprise facture pour ses régimes d’assurance pour animaux de compagnie est un élément important de la décision d’un client. Les meilleures compagnies d’assurance pour animaux de compagnie combinent une couverture complète et des options de régime avec des tarifs abordables
  • Régimes (15 points)  : Les principales compagnies d’assurance pour animaux de compagnie proposent des plans d’assurance contre les accidents et les maladies, des plans d’accident uniquement et des compléments de bien-être ou de soins préventifs pour donner aux clients la possibilité de choisir un plan qui convient le mieux à leur animal de compagnie
  • Traitements couverts (15 points)  : Avec ce facteur, nous avons noté les entreprises en fonction des traitements et des procédures qu’elles couvrent. Les entreprises avec une large gamme de traitements inclus et des couvertures uniques ont reçu plus de points que les fournisseurs avec des politiques plus standard ou générales
  • Options de personnalisation (10 points)  : La personnalisation de votre police est un moyen précieux de vous assurer que vous ne payez que pour ce dont votre animal a besoin. Les prestataires proposant davantage d’options de limite annuelle, de franchise et de taux de remboursement ont obtenu les scores les plus élevés
  • Service à la clientèle (10 points)  : Nous avons noté les entreprises sur l’accessibilité et la convivialité globale de leur site Web, la disponibilité du service client, les applications mobiles (le cas échéant), les garanties de remboursement et les options de télésanté vétérinaire, attribuant des points aux assureurs avec plus d’offres d’expérience client
  • Délais d’attente (10 points) : Les entreprises avec des délais d’attente plus courts en matière d’accident, de maladie et d’orthopédie entre la date d’inscription et la date de début de la couverture ont obtenu des scores plus élevés que les entreprises avec des délais d’attente plus longs
  • Âge éligible (5 points)  : Certaines entreprises n’offrent pas de polices pour les animaux de compagnie qui ont plus d’un certain âge. Nous avons déduit des points des fournisseurs qui ont des limites d’âge pour les animaux de compagnie couverts

Nous utilisons notre système de notation pour comparer et opposer chaque entreprise à des facteurs clés afin de nous aider à déterminer les meilleures compagnies d’assurance pour animaux de compagnie du secteur. De plus, nous maintenons nos recherches à jour et réexaminons régulièrement nos avis.