Nomad rebaptise le géant britannique des soins pour animaux de compagnie Pets at Home

Comptant désormais plus de 450 magasins au Royaume-Uni, l’évolution de Pets at Home l’a vue devenir la plus grande marque de soins pour animaux de compagnie du pays. Mais ce faisant, à travers ses nombreuses sous-marques de soins vétérinaires, de toilettage, d’assurance, une fondation qui aide les animaux de compagnie dans le besoin et une multitude de services, l’identité globale était devenue confuse et légèrement déroutante.

« La diversité des identités, des noms et de l’expérience de la marque a créé de la confusion et un manque de reconnaissance de la marque principale », explique le studio de design londonien Nomad, qui a commencé à travailler avec Pets at Home en août de l’année dernière. « L’ancien Pets at Home était composé d’un groupe de sous-marques, de sociétés sœurs et de services. Bien qu’ils fassent partie de la même famille avec les mêmes valeurs fortes, les identités, les noms et l’expérience de la marque variés n’ont créé aucune reconnaissance pour les principaux Pets at Marque maison. »

explique Nomad.

« Cela semble trop simple pour être vrai, mais tout ce qu’ils font est vraiment pour le bien des animaux de compagnie », ajoute Watkins. « Cela a permis à la branche de vente au détail de rester en tant que » Pets at Home « et aux vétérinaires d’être renommés de Vets4Pets en » Vets for pets « , après cela, cela a permis de rassembler toutes les sous-marques d’une manière vraiment cohérente  : Pets Grooming, Pets VIP Club, Pets Foundation. Cela permet à la marque d’étendre ses services à l’avenir tout en gardant un système très serré. »

Le studio a créé un nouveau logo Pets qui est audacieux et lisible et qui sert de « point d’ancrage » pour les sous-marques afin de les rendre « plus forts ensemble ». Comme il y a tellement de canaux qui composent le monde de la marque, le nouveau système Pets devait être très flexible mais très simple.

En tant que tel, le nouveau système de marque utilise des formes graphiques de base basées sur des formes de pattes et d’empreintes digitales « inspirées par la connexion des personnes et de leurs animaux de compagnie », explique Nomad. « Se câliner, jouer ou simplement être côte à côte pour créer des dispositifs de cadrage, des mises en page distinctives et des textures audacieuses. »

Ryan ajoute que l’idée d’une « communauté d’animaux de compagnie et de propriétaires d’animaux de compagnie » était importante pour le changement de marque et que la nouvelle identité devait faciliter la navigation dans le monde de la marque pour les consommateurs.

Le nouveau mot-symbole utilise une police de caractères spécialement commandée, Pets Headline, que Nomad a développée avec la fonderie de polices Colophon. Cela se répercute sur tous les canaux du monde de la marque Pets. « En se concentrant sur un équilibre délicat entre l’expression et le sentiment de confiance, la police de caractères convient à tout ce qui concerne les animaux de compagnie, des promotions hebdomadaires aux conseils de soins cliniques », déclare Nomad. Colophon a également créé une autre police de caractères qui est utilisée pour les logos de sous-marque et partage bon nombre des mêmes propriétés de conception que le logo Pets afin que les deux polices de caractères puissent fonctionner côte à côte.

Le vert reconnaissable Pets at Home a été rafraîchi pour le rendre plus moderne tout en conservant l’héritage de la marque. « Nous sommes l’entreprise de soins pour animaux de compagnie la plus fiable du pays, et nous avons tellement d’équité dans notre marque », déclare Ryan. « Le vert joue un rôle énorme à cet égard. Nous voulions le conserver tout en modernisant notre palette, rendant les animaux de compagnie verts et plus emblématiques plutôt que notre couleur de fond. »

Une série d’illustrations d’Hannah Warren a été commandée afin d’ajouter « un humour inattendu au parcours client », explique Watkins.

« Nous avons trouvé tellement d’associations incroyables  : des personnes qui ressemblaient à leur animal de compagnie, des personnes qui avaient des animaux auxquels on ne s’attendait pas d’eux et des associations qui nous ont tout simplement fait sourire », explique Watkins.

« Je ne vais pas mentir quand je dis que rencontrer des dizaines et des dizaines de chiens en une seule journée m’a fait penser que j’ai le meilleur travail du monde. la direction artistique est conçue pour amplifier ce qui fait la relation spécial entre l’animal et le propriétaire. »

Le principal défi du projet de branding était de trouver le « juste équilibre entre la joie et la confiance », explique Watkins. « Nous devions trouver une apparence qui puisse rendre justice au bonheur que procure la possession d’un animal de compagnie, mais aussi travailler pour le côté le plus sérieux, comme lorsque les animaux de compagnie sont malades ou la vie après la possession d’un animal de compagnie. »

Il poursuit : « C’était incroyable de voir une marque de cette taille, qui vit dans le cœur et l’esprit de nombreuses personnes au Royaume-Uni, se transformer sous nos yeux… Vous avez rarement l’occasion de changer autant pour une si grande marque.