Pets at Home encaisse car la vie d'un chien est une vie de luxe

Les Britanniques font des folies sur la nourriture et les accessoires « haut de gamme » pour leurs animaux malgré la pression sur les revenus, selon le patron de Pets at Home Group.

Les revenus ont augmenté de 6,6% pour atteindre 1,4 milliard de livres sterling au cours des 12 mois se terminant fin mars, grâce à de meilleures ventes de produits alimentaires et à une solide performance de sa division de services vétérinaires. Le nombre de membres de son club de fidélité VIP est passé à 7,7 millions, tandis que le nombre de nouveaux abonnés à son Puppy & Kitten Club s’élevait en moyenne à plus de 24 000 par semaine.

Cependant, Pets at Home a subi une baisse de 17,7% de son bénéfice annuel avant impôts à 122,5 millions de livres sterling contre 148,7 millions de livres sterling auparavant en raison de l’absence de tout avantage de la cession de son activité vétérinaire spécialisée et du coût d’achèvement de la nouvelle distribution du groupe. centre.

McGowan, 45 ans, a déclaré que l’entreprise avait également noté une augmentation de « l’humanisation » – les ménages traitant leurs animaux comme des personnes, en particulier lorsqu’ils traitent de problèmes complexes de chirurgie et de soins de santé. Elle a déclaré que la « pénétration » était le troisième levier de croissance structurel du marché.

«Nous avons certainement eu un boom des animaux de compagnie pendant Covid, mais ce que nous avons vu depuis, c’est que les gens continuent d’accueillir des animaux de compagnie dans leur famille, a-t-elle déclaré. « Ils sont de plus en plus convaincus que le travail hybride est là pour rester et la génération Z, en particulier dans les zones urbaines, achète de plus en plus de soins pour animaux de compagnie. »

La possession d’animaux de compagnie a explosé pendant la pandémie, alors que les gens se sont précipités pour acheter des animaux pour la compagnie pendant les périodes de verrouillage. McGowan a déclaré que la demande de services pour animaux de compagnie restait robuste même si les restrictions liées aux coronavirus avaient pris fin et que les gens passaient plus de temps au bureau et en voyage.

Le directeur général a rejoint l’entreprise de Sky UK l’année dernière après le départ de Peter Pritchard, 52 ans. Au milieu d’une concurrence féroce de la part de rivaux tels qu’Amazon, le puissant détaillant américain, Pritchard s’est mis à réduire les prix et à renforcer l’accent mis par Pets at Home sur des services plus rentables, tels que que le toilettage et les soins vétérinaires. Maintenant, son successeur a dévoilé son intention de développer une application unifiée de soins pour animaux de compagnie, via laquelle les clients peuvent réserver des services tels que des rendez-vous chirurgicaux et des livraisons répétées d’ordonnances. McGowan vise également une croissance de 7 % des ventes et de 10 % du bénéfice avant impôts à moyen terme.

« Je n’ai pas plus de vision de l’avenir que n’importe quel banquier ou économiste, mais je sais que nous naviguerons à travers tout ce que le monde nous réserve au cours des cinq prochaines années », a-t-elle déclaré.

Les actions de Pets at Home, qui ont commencé l’année à environ 295p, ont chuté de 9½p, soit 2,6%, pour clôturer à 357½p.