Ren's Pets ouvre ses portes à Saint John
Un nouveau magasin de fournitures pour animaux de compagnie s’installe à Saint John.
La chaîne canadienne d’aliments pour animaux de compagnie ouvrira son 48e magasin à Saint John au 90 Consumers Drive le 1er avril. Ce sera l’un des trois nouveaux magasins que Ren’s Pets a prévus pour le Canada atlantique cette année, avec les autres à St. John’s et à Charlottetown.
Le magasin essaie également une nouvelle façon de faciliter l’obtention d’aliments pour animaux de compagnie.
« Nous aurons DoorDash à cet endroit, ce qui est assez amusant à penser », déclare Larissa Wasyliw, vice-présidente du commerce électronique et du marketing chez Ren’s Pets.
directement à votre porte. »
C’est une nouvelle façon de faire les choses dans une nouvelle ère de la façon dont les gens pensent de leurs animaux de compagnie.
« Ce que nous avons découvert, c’est que les animaux de compagnie font vraiment partie de la famille », explique Wasyliw. « Nous savons à quel point les gens veulent soigner et nourrir leur famille. Ils veulent faire exactement la même chose avec leurs animaux de compagnie.
C’est cette philosophie qui a amené Ren’s Pets, qui a débuté en tant qu’animalerie familiale autonome juste à l’extérieur de Toronto à Oakville, en Ontario, en 1975, à l’organisation en expansion qu’elle est aujourd’hui.
« La catégorie qui connaît la croissance la plus rapide chez Ren’s est celle des aliments crus surgelés, ce qui est assez intéressant. C’est l’une des choses dont nous sommes fiers, c’est la sélection de produits crus et surgelés que nous proposons dans nos magasins. »
Elle dit que les clients peuvent s’attendre à voir un mur de congélateurs-chambres transportant ces produits lorsqu’ils entrent dans le magasin de 10 000 pieds carrés, qui sera géré par Kevin Grattan, originaire de Saint John, soutenu par neuf membres du personnel qui ont été embauchés localement.
Ren’s Pets se concentre sur les chiens et les chats, les petits animaux et les oiseaux et propose une variété de produits allant des jouets aux fournitures de toilettage, des bols et des mangeoires aux transporteurs de voyage.
Wasyliw dit que la décision d’ouvrir à Saint John a été prise en partie en raison du succès des autres emplacements Ren’s Pets dans les Maritimes, mais aussi parce que l’entreprise avait déjà plusieurs clients de la région de Saint John via ses ventes en ligne.
Tirer parti de la connectivité est quelque chose que le magasin a pris à cœur. En plus de travailler avec DoorDash, Ren’s Pets travaillera également avec Flashfood, une application qui permet aux clients de trouver des aliments qui approchent de leur date de péremption et de les acheter à prix réduit. Il s’agissait principalement d’une application d’épicerie, mais elle s’est également déplacée vers les aliments pour animaux de compagnie.
« Nous apprécions le fait que ce soit pour l’environnement et la durabilité, que la nourriture ne soit pas gaspillée. C’est un programme assez soigné et innovant sur lequel nous venons de commencer à travailler… c’est une autre chose que les clients peuvent attendre avec impatience.
Mais même avec les commodités d’Internet et du service direct à votre porte, Wasyliw dit qu’il vaut toujours la peine d’avoir un magasin physique pour que les gens viennent visiter, pour voir les marchandises qu’ils obtiennent pour leur famille de fourrure, en personne et essayez-les.
« Les propriétaires d’animaux de compagnie veulent une expérience sociale avec leurs animaux de compagnie. Ils adorent emmener leurs animaux de compagnie les amener dans le magasin, parler à notre personnel très compétent de ce que mangent leurs animaux de compagnie, laisser les animaux de compagnie courir dans les allées et choisir leurs propres friandises… en essayant vous savez des manteaux et des chandails, des licols, colliers et laisses.
Le magasin dispose également d’une balance où les propriétaires peuvent facilement peser les chats et les chiens et parler au personnel de l’alimentation pour s’assurer que leurs animaux sont en bonne santé.
« C’est comme – comment tirer le meilleur du shopping en magasin et ensuite.. numériquement », dit-elle. « Combiné pour la meilleure expérience omnicanale. »
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